Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes (FAQ)

¡Hola, entusiastas de la moda urbana! Prepárense para leer algunas preguntas frecuentes adaptadas específicamente a sus necesidades de estilo urbano. Tenemos toda la información que necesitan de una manera sencilla y directa. Vamos directo al grano:

1. ¿De dónde vienen sus productos?

Obtenemos nuestra ropa urbana de máxima calidad directamente de Japón y Hong Kong. No esperes nada más que lo mejor del corazón de la cultura de la ropa urbana.

2. ¿Cuánto tiempo tarda el procesamiento?

Nuestro equipo especializado trabaja arduamente para procesar sus pedidos en un plazo de 48 horas. Queremos asegurarnos de que su ropa de calle sea perfecta.

3. ¿Cuál es el plazo de envío?

Los tiempos de envío pueden variar, pero tu paquete debería llegar en un plazo de 5 a 12 días. Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden verse afectados por tu ubicación y cualquier retraso imprevisto en la aduana.

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Ofrecemos la comodidad de pagar con tarjeta de crédito y PayPal. Elija la opción que más le convenga durante el proceso de pago.

5. ¿Cuál es su política de reembolso?

Te respaldamos con nuestra política de devolución de 30 días. Si el estilo urbano no te convence, tienes un mes completo a partir de la fecha de entrega para solicitar un reembolso. Para obtener más detalles, consulta nuestra Política de devoluciones.

6. ¿El envío es gratuito?

¡Por supuesto! Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos. Sin cargos adicionales, solo ropa urbana de calidad entregada a tu puerta.

7. ¿Puedo acelerar el envío con opciones aceleradas?

Si tienes prisa, tenemos lo que necesitas. Puedes optar por nuestro envío rápido con un coste adicional. Durante el proceso de pago, tendrás la oportunidad de actualizar y recibir tu ropa de calle aún más rápido. Los tiempos de entrega estimados se proporcionarán durante la compra.

8. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido llegue a las calles, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Mantente al tanto del viaje de tu paquete desde nuestra ubicación hasta la tuya. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar unos días en estar disponible.

9. ¿Ofrecen envíos internacionales?

Nuestro objetivo es difundir el amor por la moda urbana en todo el mundo. Ofrecemos envíos internacionales a países seleccionados. Sin embargo, tenga en cuenta que pueden aplicarse aranceles o impuestos aduaneros adicionales. Cualquier tarifa o cargo es responsabilidad del cliente.

10. ¿Puedo cancelar o realizar cambios en mi pedido?

Entendemos que los planes pueden cambiar. Tienes 24 horas después de realizar tu pedido para cancelarlo o hacer modificaciones. Simplemente envíanos un correo electrónico a support@clioce.com y haremos todo lo posible para satisfacer tu solicitud.

11. ¿Son auténticos sus productos?

¡Por supuesto! Nos enorgullecemos de ofrecer ropa urbana 100 % auténtica. Nuestros productos provienen de fabricantes y proveedores de confianza para garantizar que obtengas lo auténtico.

12. ¿Reponen los artículos agotados?

¡Siempre estamos atentos a las novedades en ropa de calle! Si bien algunos artículos pueden ser de edición limitada o lanzamientos únicos, hacemos todo lo posible para reponer los artículos populares siempre que sea posible. Esté atento a nuestro sitio web y canales de redes sociales para ver los anuncios de reposición.

13. ¿Cómo puedo comunicarme con usted para obtener más ayuda?

¿Necesitas más ayuda sobre ropa de calle? ¡Estamos aquí para ayudarte! No dudes en enviar un correo electrónico a nuestro amable equipo de asistencia a support@clioce.com. Nos pondremos en contacto contigo a la brevedad con la asistencia que necesitas.

14. ¿Es seguro mi pago?

Tenga la seguridad de que su pago es seguro con nosotros. No podemos cobrarle más de lo que realmente pagó y todas las transacciones están completamente encriptadas para su tranquilidad. Priorizamos su seguridad y nunca almacenamos ninguno de sus datos de pago personales.

15. ¿Algo más importante que saber?

¡Esté atento a las últimas novedades, ofertas especiales y lanzamientos limitados! Asegúrese de seguirnos en las redes sociales y suscribirse a nuestro boletín informativo para mantenerse al día. Siga dominando el mundo de la moda urbana y, si tiene más preguntas, no dude en comunicarse con nosotros. ¡Estamos aquí para garantizar que su experiencia en moda urbana sea siempre perfecta!

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